La caída duró más de 8 horas, una de las más largas de la historia, que también afecto a otras redes sociales (como por ejemplo Telegram, TikTok y X) por la gran demanda de usuarios que se habían cambiado. Tanto la aerolínea KLM como Aeroméxico anunciaron que estaban participando en las pruebas del servicio. Cuando salió el servicio, para poder efectuar una videollamada, ambos celulares debían tener actualizada la aplicación. Finalmente se comenzó a habilitar dicha función por medio de la aplicación, inicialmente para sistemas Android, posteriormente para otros sistemas operativos. Una hora después de registrarse el problema, Telegram informó también de una sobrecarga en su sistema, tras haber recibido «100 nuevos registros en el servicio por segundo».
En mayo de 2012, investigadores expertos en seguridad publicaron que tras las nuevas actualizaciones, WhatsApp ya no enviaba los mensajes en texto sin formato.cita requerida Desde mayo de 2011 se ha informado que las comunicaciones mediante WhatsApp no están cifradas y los datos se reciben en texto sin formato, lo cual significa que los mensajes pueden leerse fácilmente si se dispone de los paquetes enviados. Además del soporte en línea disponible en la propia app y en su página oficial, existen directorios de contacto que reúnen números y oficinas de servicio al cliente de la compañía en distintos países. En diciembre de 2024 se anunció la integración de ChatGPT con Whatsapp, permitiendo a los usuarios interactuar con la inteligencia artificial de OpenAI directamente desde la aplicación de mensajería. Un canal puede estar administrado por una o varias personas, y luego el resto de usuarios pueden seguir a los canales que les interesen para mantenerse informados con el contenido que estos comparten.
Esta actualización generó una gran preocupación y un gran debate, donde los expertos en privacidad y protección de datos y juristas argumentaron que la nueva política de compartir los datos vulneraba el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En enero de 2021, WhatsApp anunció una actualización de la política de privacidad que establecía que WhatsApp compartiría los datos del usuario con Facebook y su “familia de empresas” a partir de febrero de 2021. A pesar de ello, la funcionalidad de cifrado game vidal de extremo a extremo está desactivada por defecto y el usuario la tiene que activar para protegerse de ello. No obstante, no hubo la posibilidad de cifrarla hasta 2021, lo que permitía técnicamente a los proveedores leer el contenido de la copia de seguridad hasta aquel entonces. En 2016 la aplicación implementó la funcionalidad de copias de seguridad en la nube (Google Drive o iCloud).